Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược tại vi777. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách bảo vệ người chơi và tuân thủ pháp luật Việt Nam, không có ngoại lệ. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, vi777 sẽ yêu cầu bạn cung cấp CMND/CCCD để xác nhận tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư gốc (nếu có) sẽ được hoàn trả.

Quy trình đăng ký tài khoản vi777 chỉ mất khoảng 2 phút:

1. Truy cập trang chủ vi777.cam và nhấn nút Đăng ký ở góc trên bên phải.
2. Điền đầy đủ thông tin cá nhân: họ tên đầy đủ, ngày sinh, email, số điện thoại.
3. Tạo tên đăng nhập và mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
4. Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật.
5. Nhấn Hoàn tất đăng ký và xác nhận email/SMS nếu cần.

Sau khi đăng ký, bạn có thể đăng nhập ngay và bắt đầu nạp tiền. Lưu ý: để rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh KYC (cung cấp CMND/CCCD).

Không. Theo Điều khoản & Điều kiện của vi777, mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng. Hệ thống vi777 sử dụng công nghệ phát hiện tự động dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không truy cập được tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Để khôi phục mật khẩu vi777:

1. Truy cập trang đăng nhập và nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký.
3. Kiểm tra hộp thư email (hoặc tin nhắn SMS) để nhận liên kết đặt lại mật khẩu.
4. Nhấn vào liên kết và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được email sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam/rác. Nếu vẫn không thấy, liên hệ Live Chat vi777 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ trực tiếp.

KYC (Know Your Customer – Biết khách hàng của bạn) là quy trình xác minh danh tính người chơi thông qua CMND/CCCD. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), không phải tùy chọn. KYC giúp bảo vệ bạn khỏi các hành vi gian lận, đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền từ tài khoản, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. vi777 yêu cầu KYC trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước/sau rõ ràng và ảnh selfie cầm CMND/CCCD. Thời gian xác minh trung bình là 2–24 giờ.

vi777 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — nạp tức thì (dưới 1 phút)
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank — 5–10 phút
• Tiền điện tử: USDT TRC20 / BEP20 — 2–5 phút sau khi xác nhận blockchain

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa, nhưng bạn có thể tự đặt giới hạn nạp theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản để chơi có trách nhiệm.

Nếu số dư chưa cập nhật sau khi nạp tiền, hãy làm theo các bước sau:

1. Đợi thêm 5–10 phút: Một số phương thức thanh toán cần thời gian xử lý.
2. Kiểm tra lại mã giao dịch: Đảm bảo bạn đã nhập đúng mã nội dung chuyển khoản (nếu có).
3. Kiểm tra lịch sử giao dịch: Vào phần "Lịch sử nạp tiền" trong tài khoản để xem trạng thái giao dịch.
4. Liên hệ hỗ trợ: Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy tiền, hãy liên hệ Live Chat vi777 với thông tin: số tiền nạp, phương thức, thời gian chuyển và mã giao dịch (nếu có). Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 15 phút.

Không. vi777 không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách của họ (thường là 0–1.1% đối với chuyển khoản ngân hàng, 0đ với MoMo/ZaloPay nội địa). vi777 cam kết 100% số tiền bạn nạp sẽ được cộng vào tài khoản.

Thời gian xử lý rút tiền tại vi777 phụ thuộc vào phương thức và trạng thái xác minh:

• Ví điện tử (MoMo/ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 10–30 phút trong giờ làm việc, có thể đến 2 giờ ngoài giờ
• USDT: 5–20 phút sau khi xác minh an ninh

Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần xác minh bổ sung và mất thêm 2–24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có phí rút tiền.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì những lý do sau:

• Chưa hoàn tất KYC: Bạn cần xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên.
• Chưa đủ điều kiện vòng cược: Một số khuyến mãi yêu cầu bạn đạt vòng cược (turnover) trước khi rút tiền thưởng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng sai: Tên chủ tài khoản phải khớp với tên đã đăng ký tại vi777.
• Vi phạm điều khoản: Tài khoản bị nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Số dư không đủ: Kiểm tra lại số dư khả dụng (trừ tiền thưởng đang khóa).

Nếu yêu cầu rút tiền bị từ chối, bạn sẽ nhận được email giải thích lý do. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ cụ thể.

Không. Theo chính sách bảo mật và chống rửa tiền, vi777 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ (tên khớp với CMND/CCCD đã xác minh). Không được rút về tài khoản của bố mẹ, người thân hay bạn bè. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi gian lận và đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể rút tiền từ tài khoản của mình.

vi777 cung cấp đa dạng loại hình cá cược phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Serie A, Champions League), bóng rổ, tennis, bóng chuyền, eSports
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo, Dragon Tiger với dealer người thật
• Xổ số: Xổ số Miền Bắc, Miền Nam, Miền Trung, xổ số nhanh (Keno)
• Trò chơi truyền thống Việt: Đá gà, xóc đĩa, tài xỉu
• Slot games: Hơn 500 game slot từ các nhà cung cấp hàng đầu

Giới hạn cược phụ thuộc vào loại hình cá cược:

• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa 50.000.000 VNĐ/cược đơn (có thể cao hơn cho VIP)
• Casino trực tuyến: Tối thiểu 5.000 VNĐ, tối đa 100.000.000 VNĐ/ván (tùy bàn)
• Xổ số: Tối thiểu 1.000 VNĐ, tối đa 10.000.000 VNĐ/vé
• Slot games: Tối thiểu 500 VNĐ, tối đa tùy game

Giới hạn cược có thể được điều chỉnh cho tài khoản VIP. Liên hệ quản lý VIP để biết thêm chi tiết.

Đăng nhập vào tài khoản vi777, vào phần Tài khoản → Lịch sử cá cược. Tại đây bạn có thể xem toàn bộ lịch sử cược trong 12 tháng gần nhất, bao gồm: ngày giờ đặt cược, loại cược, số tiền cược, tỷ lệ cược, kết quả và số tiền thắng/thua. Bạn có thể lọc theo ngày, loại hình cá cược và trạng thái (đang chờ, thắng, thua, hủy). Để xuất báo cáo chi tiết, liên hệ Live Chat vi777.

Có. vi777 là nhà cái cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các tiêu chuẩn bảo mật cao:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa cấp ngân hàng
• Máy chủ AWS: Hạ tầng đạt chứng nhận ISO 27001, SOC 2 Type II
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản với lớp xác minh thứ hai
• Chính sách bảo mật minh bạch: Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật
• Giấy phép hợp pháp: vi777 hoạt động dưới sự giám sát của cơ quan quản lý cá cược quốc tế

Hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tựởng vi777 với hơn 3 năm hoạt động ổn định.

Có. vi777 cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát miễn phí trong phần cài đặt tài khoản: Giới hạn nạp tiền (theo ngày/tuần/tháng), Giới hạn thời gian chơi, Giới hạn thua lỗ, Nghỉ ngơi tạm thời (24 giờ đến 6 tuần) và Tự loại trừ dài hạn (6 tháng đến vĩnh viễn). Tất cả công cụ đều có hiệu lực ngay lập tức và bạn có thể tự thiết lập không cần liên hệ hỗ trợ. Xem chi tiết tại Chơi có trách nhiệm.

Có. Thành viên mới tại vi777 được tặng khuyến mãi nạp đầu lên đến 5.000.000 VNĐ (100% số tiền nạp lần đầu). Ví dụ: nạp 5.000.000 VNĐ, nhận thêm 5.000.000 VNĐ tiền thưởng, tổng cộng 10.000.000 VNĐ để chơi. Điều kiện: hoàn tất đăng ký, xác minh email và nạp tiền lần đầu tối thiểu 100.000 VNĐ. Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (thường là x10 hoặc x15 tùy chương trình). Xem chi tiết điều khoản khuyến mãi trên trang chủ vi777.cam.

Vòng cược (hay turnover/rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi được rút tiền thưởng. Ví dụ: bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (không phải thắng 10 triệu, mà chỉ cần tổng số tiền cược đạt 10 triệu) trước khi được rút tiền. Vòng cược chỉ áp dụng cho tiền thưởng, không áp dụng cho tiền nạp gốc. Mỗi trò chơi đóng góp khác nhau vào vòng cược (Slot 100%, Thể thao 100%, Live Casino thường 10–30%).

Có. vi777 cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS, được tối ưu hoàn toàn cho màn hình điện thoại với đầy đủ tính năng: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nạp/rút tiền, Live Chat hỗ trợ và quản lý tài khoản. Ứng dụng nhẹ, mượt và tiết kiệm pin. Để tải về, truy cập vi777.cam từ trình duyệt điện thoại và làm theo hướng dẫn tải. Ứng dụng hoàn toàn miễn phí.

Nếu không truy cập được vi777.cam, hãy thử các cách sau:

1. Xóa cache trình duyệt: Bấm Ctrl+Shift+Delete (Windows) hoặc Cmd+Shift+Delete (Mac), xóa cache và cookie, sau đó tải lại trang.
2. Thử trình duyệt khác: Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge.
3. Kiểm tra kết nối Internet: Đảm bảo mạng của bạn hoạt động ổn định.
4. Sử dụng VPN (nếu cần): Một số nhà mạng có thể tạm thời chặn truy cập.
5. Liên hệ hỗ trợ: Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ qua Zalo vi777.official hoặc Telegram @vi777support để được cung cấp link truy cập dự phòng.